Nous repondons à toutes tes questions
Ta confiance et tes biens sont précieux !
C’est pourquoi nous procédons minutieusement à la vérification de l’identité de tous nos Transporteurs, professionnels et particuliers.
En cas de litige, nous aurons ainsi leurs informations que nous gardons confidentiel, à notre disposition.
Pour ta tranquillité, prends quelques minutes avec le Transporteur pour remplir et signer la fiche de suivi et la charte de bonne conduite ensemble lors de l’échange. Ces documents servent de preuve et te protègent en cas de litiges, renforcent la traçabilité et instaurent une relation plus sereine et professionnelle.
Nous avons mis en place 3 formules d’assurances adaptées à la valeur du contenu de ton colis.
Enfin, nous avons intégré un système d’avis et de notation après chaque prestation, afin d’évaluer la fiabilité des Transporteurs.
Ainsi, tu peux envoyer tes colis en toute confiance en consultant tous les retours d’expérience des autres utilisateurs.
Une fois que le Transporteur a validé la prise du colis, vous conviendrez ensemble d’un lieu et d’une heure pour la remise en main propre du colis (Aéroport, gare, domicile, etc). Tout doit être fait dans le respect et la sécurité :
Oui. Le paiement sera délivré sur le compte du Transporteur une fois que la livraison sera confirmée par l’Expéditeur.
En cas de litige, contacte-nous immédiatement par mail à contact@bagaji.net
Nous sommes également joignable 7j/7 par WhatsApp au 0605512729
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir que chaque Transporteur offre un service de haute qualité, des imprévus peuvent parfois survenir et empêcher le Transporteur de livrer le colis à temps ou de te répondre dans de courts délais. C’est pour cela que nous te recommandons de remplir la fiche de suivi et de souscrire à une de nos 3 formules d’assurances adaptées à tes exigences.
Quoi qu’il en soit, notre service Assistance sera à tes côtés 7j/7
En cas d’annulation de ton envoi jusqu’à 48h avant la date du départ, tu seras remboursé à 100 % (frais bancaire et de mise en service exclus).
En cas d’annulation de ton envoi 24h avant la date du départ, tu seras remboursé à 50% de ton paiement (frais bancaire et de mise en service exclus).
En cas d’annulation à moins de 12h avant le départ ou de non-présentation au rendez-vous, l’intégralité du paiement (frais bancaires et de mise en relation exclus) reviendra au Transporteur pour le dédommager.
En cas d’annulation de ton voyage après paiement de l’Expéditeur, l’intégralité de la somme lui reviendra en dédommagement (frais bancaires et de mise en relation exclus).
Nous t’envoyons des notifications via WhatsApp à chaque étape de l’expédition de tes colis. Ces étapes sont validées en temps réel par le transporteur pour te garantir un suivi fiable.
Le suivi de tes colis comprend les étapes suivantes :
A chaque validation du transporteur, tu reçois une notification.
Le suivi de colis est proposé en option à 2,49€ par envoi en incluant jusqu’à 6 notifications personnalisées.
Des rappels lui seront envoyés. Si une étape reste bloquée trop longtemps, notre équipe intervient rapidement pour assurer le bon déroulement.
Non. Le service de suivi de colis est proposé aux utilisateurs qui souhaitent envoyer leur colis avec plus de sérénité.
Oui. Chaque colis a son propre fil de suivi. Tu reçois une notification distinct pour chaque envoi différencié par un numéro de suivi.
Il te suffit de cochez l’option de « suivi de colis » lors du dépôt de ton annonce. Le paiement s’ajoute automatiquement à votre demande.
C’est un service ou un membre de notre équipe t’accompagne de bout en bout dans la préparation et l’envoi de ton colis. Idéale pour les personnes âgées, handicapées ou simplement celles qui veulent gagner du temps.
Notre équipe peut vous assister pour :
Oui sous devis, il est possible qu’un membre de notre équipe se déplace chez toi pour conditionner, préparer et même t’assister pour remplir la fiche de suivi et lors de la cession du colis.
Le service est proposé à 5,49€ par envoi. Il s’ajoute au frais de transport, mais t’assure une tranquillité totale.
Le paiement de l’assistance se fait au moment de valider votre envoi, en même temps que vos autres services ( transport, assurance, suivi).
Oui, si nécessaire, nous proposons aussi un déplacement à domicile (sur devis) pour aider à préparer ou récupérer le colis.
L’assistance ne peut être annulée tant qu’ elle n’a pas débuté ( avant toute intervention de notre équipe).
Une fois le support entamé, le service est considéré comme réalisé et n’est plus remboursable.
Seul un membre vérifié de l’équipe de BAGAJI assure l’assistance dans le respect la sécurité et la confidentialité de vos biens.
Oui, Nous te proposons une assurance optionnelle pour protéger tes colis en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport.
Notre assurance couvre :
Notre assurance couvre :
Nous proposons 3 niveaux de couverture :
C’est très simple ! Lors de la création de ton annonce, il te suffit de cocher “assurer mon colis” et de choisir le niveau de couverture souhaité. Le prix s’ajustera automatiquement.
Si ton colis est perdu ou endommagé :
IMPORTANT – A lire avant de choisir ton assurance.
Oui, Nous te proposons une assurance optionnelle pour protéger tes colis en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport.
Notre assurance couvre :
Notre assurance couvre :
Nous proposons 3 niveaux de couverture :
C’est très simple ! Lors de la création de ton annonce, il te suffit de cocher “assurer mon colis” et de choisir le niveau de couverture souhaité. Le prix s’ajustera automatiquement.
Si ton colis est perdu ou endommagé :
Oui, Nous te proposons une assurance optionnelle pour protéger tes colis en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport.
Notre assurance couvre :
Notre assurance couvre :
Nous proposons 3 niveaux de couverture :
C’est très simple ! Lors de la création de ton annonce, il te suffit de cocher “assurer mon colis” et de choisir le niveau de couverture souhaité. Le prix s’ajustera automatiquement.
Si ton colis est perdu ou endommagé :
Tu as une autre question ? N’hésite pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de te répondre :